Politique d'expédition

EXPÉDITION

Expédiez-vous dans le monde entier ?
Presque partout dans le monde. Saisissez votre adresse dans le système pour savoir si l'expédition est possible.

Combien de temps faut-il pour expédier et livrer le produit ?
Nous expédions les commandes le jour même si elles sont passées avant 16 heures. Sinon, les produits sont expédiés le jour ouvrable suivant. La durée d'expédition peut varier en fonction de la destination. Les délais moyens pour certaines destinations populaires :
Pays-Bas :
Belgique :
Allemagne :
France :
Espagne :
Royaume-Uni :
Italie:

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un suivi de votre commande une fois que vos probiotiques auront été expédiés de notre entrepôt.

D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes nos commandes sont expédiées de Venlo, aux Pays-Bas.

Je n'ai pas reçu ma commande ? Quelle est la suite ?
Oh non, ce n'est pas censé se produire. Veuillez nous contacter à hello@biodami.com et nous corrigerons cette erreur !

RETOURS

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Les clients ont le droit de retourner ou d'annuler une commande jusqu'à 14 jours après réception sans justification. Sur demande écrite, le client sera crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition encourus. Les frais de retour seront à la charge du client. Si vous utilisezvotre droit de rétractation, le produit sera retourné à la BIODAMI avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Le client doit être en possession de la preuve de paiement ou du reçu original.Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :hello@biodami.com

Les produits doivent être retournés 14 jours après l'accord écrit d'annulation ou de retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Vous souhaitez échanger votre produit ? ou vous avez fait une erreur dans la commande ?
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous recevez le bon produit est d'acheter le bon produit séparément. Nous veillerons à ce que vous soyez remboursé pour le produit échangé. Important : vous ne pouvez pas échanger le produit ou obtenir un remboursement une fois que vous avez ouvert les blisters.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre produit retourné, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans les 15 jours. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@biodami.com.

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements de cartes-cadeaux ou de bons d'achat.