Política de envío
Biodami
Politica de envio y devolucion
Todo lo que necesita saber sobre los plazos de entrega, el seguimiento, las devoluciones y los reembolsos.
Envio
Envian a todo el mundo?
Practicamente a todo el mundo. Introduzca su direccion en el sistema para comprobar si el envio esta disponible en su ubicacion.
Cuanto tiempo tarda el envio y la entrega del producto?
Enviamos los pedidos el mismo dia si se realizan antes de las 13:00. En caso contrario, los productos se envian el siguiente dia habil. El plazo de entrega puede variar segun el destino. Plazos medios para algunos destinos frecuentes:
| Destino | Plazo de entrega estimado |
|---|---|
| Paises Bajos | 1 a 2 dias |
| Belgica | 1 a 2 dias |
| Alemania | 1 a 2 dias |
| Francia | 3 a 4 dias |
| Espana | 4 a 5 dias |
Como puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Recibira un numero de seguimiento en cuanto sus probioticos hayan sido enviados desde nuestro almacen.
Desde donde envian los pedidos?
Todos nuestros pedidos se envian desde Genk, Belgica.
No he recibido mi pedido, que hago?
Eso no deberia pasar, disculpe las molestias. Contactenos en hello@biodami.com y lo solucionaremos lo antes posible.
Devoluciones
Periodo de desistimiento de 14 dias (Union Europea)
Los clientes tienen derecho a devolver o cancelar su pedido hasta 14 dias despues de su recepcion, sin necesidad de justificacion. Previa solicitud por escrito, se abonara al cliente el importe total del pedido, incluidos los gastos de envio. Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin abrir y devolverse a Biodami con todos los accesorios suministrados y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje original. El cliente debe conservar el justificante de pago o el recibo original.
Para ejercer este derecho, contactenos en: hello@biodami.com
Los productos deben devolverse dentro de los 14 dias siguientes a la confirmacion por escrito de la cancelacion o devolucion.
Danos y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contactenos inmediatamente si un articulo esta defectuoso, danado, o si ha recibido el articulo equivocado, para que podamos evaluar la situacion y solucionarla.
Cambios
Desea cambiar su producto, o se ha equivocado al hacer el pedido?
La forma mas rapida de conseguir el producto correcto es comprarlo por separado. Nos aseguraremos de reembolsarle el producto cambiado.
Importante: no es posible ningun cambio ni reembolso una vez abiertos los blisters o el embalaje.
Reembolsos
Le avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su producto devuelto, indicandole si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsara automaticamente en su metodo de pago original en un plazo de 15 dias. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado mas de 15 dias desde la aprobacion de su devolucion, contactenos en hello@biodami.com.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de tarjetas regalo o vales.