Política de envío
ENVÍO
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Casi en todo el mundo. Introduzca su dirección en el sistema para saber si el envío está disponible.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar y entregar el producto?
Enviamos los pedidos el mismo día si se realizan antes de las 13:00 horas. De lo contrario, los productos se envían el siguiente día laborable. La duración del envío puede variar en función del destino. Los tiempos medios para algunos destinos populares:
Países Bajos: 1-2 días
Bélgica: 1-2 días
Alemania: 1-2 días
Francia: 3-4 días
España: 4-5 días
Reino Unido: 2-3 días
Italia: 3-4 días
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Recibirá un seguimiento de su pedido una vez que sus probióticos hayan sido enviados desde nuestro almacén.
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Todos nuestros pedidos se envían desde Venlo, Países Bajos.
¿No he recibido mi pedido? ¿Qué es lo siguiente?
Oh, no, eso no debe ocurrir. Póngase en contacto con nosotros en hello@biodami.com y corregiremos este error.
DEVOLUCIONES
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Los clientes tienen derecho a devolver o cancelar un pedido hasta 14 días después de su recepción sin justificación. Si lo solicita por escrito, se le abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si hace uso desu derecho de desistimiento, el producto será devuelto a BIODAMI con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. El cliente deberá tener el comprobante de pago o recibo original.Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros enhello@biodami.com
Los productos deben devolverse 14 días después de haber acordado por escrito el desistimiento o la devolución.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
¿Quieres cambiar tu producto? o ¿te has equivocado con el pedido?
La forma más rápida de asegurarse de que recibe el producto correcto es comprar el producto correcto por separado. Nos aseguraremos de que se le reembolse el producto cambiado. Importante: no se puede cambiar el producto ni obtener un reembolso una vez que se hayan abierto los blísteres.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su producto devuelto, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 15 días. Por favor, recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días desde que hemos aprobado tu devolución, ponte en contacto con nosotros en hello@biodami.com.
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de tarjetas o vales regalo.