Biodami

Verzend- en retourbeleid

Alles wat u moet weten over levertijden, tracking, retourneren en terugbetalingen.

Verzending

Verzenden jullie wereldwijd?

Bijna wereldwijd. Vul uw adres in het systeem in om te controleren of verzending naar uw locatie mogelijk is.

Hoe lang duurt het verzenden en leveren van het product?

Wij verzenden bestellingen dezelfde dag als ze voor 13:00 uur zijn geplaatst. Anders wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden. De levertijd kan verschillen per bestemming. Gemiddelde levertijden voor enkele populaire bestemmingen:

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een track-and-tracecode zodra uw probiotica vanuit ons magazijn zijn verzonden.

Van waaruit verzenden jullie?

Al onze bestellingen worden verzonden vanuit Genk, Belgie.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Dat hoort niet te gebeuren, onze excuses hiervoor. Neem contact met ons op via hello@biodami.com en wij lossen dit snel voor u op!

Retourneren

Herroepingsrecht van 14 dagen (Europese Unie)

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te annuleren, zonder opgaaf van reden. Op schriftelijk verzoek wordt het volledige bestelbedrag, inclusief gemaakte verzendkosten, gecrediteerd. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

Om dit recht uit te oefenen, moet het product ongeopend zijn en samen met alle geleverde accessoires worden geretourneerd aan Biodami, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking. Klanten dienen het originele betalingsbewijs of de kassabon te bewaren.

Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via: hello@biodami.com

Producten moeten worden geretourneerd binnen 14 dagen na de schriftelijke bevestiging van annulering of retour.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en dit voor u kunnen oplossen.

Ruilen

Wilt u uw product ruilen, of heeft u zich vergist bij het bestellen?

De snelste manier om het juiste product te ontvangen, is door het juiste product apart aan te schaffen. Wij zorgen ervoor dat u wordt terugbetaald voor het geruilde product.

Belangrijk: ruilen of terugbetalen is niet mogelijk zodra de blisters of verpakking geopend zijn.

Terugbetaling

Wij laten u weten zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 15 dagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 dagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via hello@biodami.com.

Wij accepteren geen retouren of terugbetalingen op cadeaubonnen of tegoedbonnen.