Politique d’expédition

Biodami

Politique de livraison et de retour

Tout ce qu'il faut savoir sur les delais de livraison, le suivi, les retours et les remboursements.

Livraison

Livrez-vous dans le monde entier ?

Presque partout dans le monde. Renseignez votre adresse dans le systeme pour verifier si la livraison est disponible chez vous.

Quel est le delai d'expedition et de livraison ?

Nous expedions les commandes le jour meme si elles sont passees avant 13h00. Sinon, les produits sont expedies le jour ouvre suivant. Le delai de livraison peut varier selon la destination. Delais moyens pour quelques destinations frequentes :

Destination Delai de livraison estime
Pays-Bas 1 a 2 jours
Belgique 1 a 2 jours
Allemagne 1 a 2 jours
France 3 a 4 jours
Espagne 4 a 5 jours

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numero de suivi une fois vos probiotiques expedies depuis notre entrepot.

D'ou expediez-vous les commandes ?

Toutes nos commandes sont expediees depuis Genk, en Belgique.

Je n'ai pas recu ma commande, que dois-je faire ?

Ce n'est pas normal, toutes nos excuses. Contactez-nous a hello@biodami.com et nous corrigerons cela rapidement !

Retours

Important : seuls les produits non ouverts et non utilises, dans leur emballage d'origine, peuvent etre retournes ou echanges. Une fois un produit ouvert, il ne peut plus etre retourne ni rembourse. Les frais de retour sont toujours a la charge du client.

Delai de retractation de 14 jours (Union europeenne)

Les clients disposent d'un droit de retour ou d'annulation de leur commande dans un delai de 14 jours apres reception, sans avoir a se justifier. Sur demande ecrite, le client sera credite du montant total de la commande, frais de port inclus. Les frais de retour restent a la charge du client.

Pour exercer ce droit, le produit doit etre non ouvert et retourne a Biodami avec l'ensemble des accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son etat et son emballage d'origine. Le client doit conserver la preuve d'achat ou le recu original.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter a : hello@biodami.com

Les produits doivent etre retournes dans un delai de 14 jours suivant l'accord ecrit d'annulation ou de retour.

Dommages et problemes

Merci d'inspecter votre commande des sa reception et de nous contacter immediatement si un article est defectueux, endommage, ou si vous avez recu le mauvais article, afin que nous puissions evaluer la situation et y remedier.

Echanges

Vous souhaitez echanger votre produit, ou vous vous etes trompe dans votre commande ?

Le moyen le plus rapide d'obtenir le bon produit est de racheter le produit correct separement. Nous nous assurerons que vous soyez rembourse pour le produit echange.

Important : aucun echange ni remboursement n'est possible une fois les blisters ou l'emballage ouverts.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre produit retourne recu et inspecte, et vous indiquerons si le remboursement est approuve ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement rembourse sur votre moyen de paiement d'origine dans un delai de 15 jours. Notez que le traitement du remboursement par votre banque ou organisme de carte bancaire peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours se sont ecoules depuis l'approbation de votre retour, merci de nous contacter a hello@biodami.com.

Nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements sur les cartes cadeaux ou bons d'achat.

Biodami - Expedie depuis Genk, Belgique.